ArdhGlobal.

Terms of Service

Syarat-syarat dan kondisi berikut ini berlaku untuk Anda dan pegawai Anda. Dengan menggunakan atau mengakses website kami, Anda telah menyetujui semua syarat-syarat dan kondisi di bawah ini. ARDHGLOBAL berhak untuk mengubah syarat dan kondisi ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Ruang Lingkup

Syarat dan kondisi ini menentukan bagaimana cara Anda menggunakan isi website kami. Syarat dan kondisi ini tidak akan mempengaruhi bagaimana Anda menggunakan produk dan servis kami, berhubung telah disediakannya kesepakatan yang terpisah dari syarat dan kondisi ini.

Penggunaan yang kami izinkan

Anda memiliki hak yang terbatas, dapat dicabut, nontransferable dan nonexclusive untuk menggunakan website ini semata-mata hanya untuk keperluan informasional atau mengevaluasi perusahaan kami beserta produk dan servisnya.

Anda tidak diizinkan menggunakan isi website kami untuk keperluan, maksud atau tujuan lain tanpa pernyataan tertulis terlebih dahulu dari kami. Sebagai contoh:

• Anda tidak diperbolehkan atau memberi kuasa kepada pihak lain untuk melakukan frame terhadap isi website kami atau menampilkan isi website kami bersamaan dengan website lain tanpa izin tertulis dari kami.
• Melakukan co-brand terhadap website kami atau bagian mana pun dari website kami tanpa izin tertulis dari kami terlebih dahulu. Definisi "Co-branding" adalah menampilkan nama, merk, logo atau atribut atau identifikasi dari seseorang atau sebuah perusahaan dengan tujuan memberi kesan kepada kalangan umum bahwa pihak bersangkutan adalah berhubungan atau anggota atau bahkan cabang dari merk tersebut.

Informasi kepemilikan

Anda mengakui dan setuju bahwa ARDHGLOBAL memiliki semua isi dari website kami termasuk forum, tanya jawab support, atau semua isi website kami yang dapat diakses melalui internet. Anda setuju tidak akan menggandakan, memproduksi ulang, mempublikasi, keberatan, mengubah atau merusak isi website kami.

Disclaimer

Anda secara tidak langsung memiliki akses ke berbagai sumber dari pihak ketiga ketika Anda menggunakan website kami dan Internet. Misalnya untuk pengunaan plugin Macromedia Flash, Adobe Acrobat, link kami ke website lain, browser Anda dan lain sebagainya. Kami tidak dapat menjamin keakuratan atau kecocokan sumber tersebut terhadap Anda. Oleh karena itu kami tidak bertanggungjawab atas segala hal atau resiko yang ditimbulkan pihak ketiga tersebut. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan sumber dari pihak ketiga tersebut merupakan tanggungjawab resiko Anda sendiri.

Anda paham bahwa, terkecuali informasi atau produk atau servis yang kami layani, kami tidak menjalankan, mengontrol atau mendukung informasi, produk atau servis yang disediakan pihak/website lain di Internet.

Anda juga paham bahwa ARDHGLOBAL tidak menjamin bahwa semua file yang tersedia didownload di website kami, pada link kami ke website lain atau dari Internet terbebas dari virus, worms, Trojan horses atau script yang berbahaya yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi komputer, system atau data/file Anda.

Privacy Policy

Kebijakan dan prosedur ARDHGLOBAL untuk menangani informasi customer dibuat atas dasar bahwa teknologi Internet masih dalam tahap perkembangan dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Untuk memberi pelayanan yang maksimal kepada customer maka ARDHGLOBAL secara tidak langsung memperoleh, menyimpan dan mengirimkan informasi customer yang mungkin dianggap bersifat pribadi atau sensitif. Beberapa di antaranya nama customer, alamat, telepon, handphone, alamat e-mail, ID messenger, dsbnya yang diberikan ke pihak ARDHGLOBAL demi kelangsungan hubungan bisnis. Begitu juga informasi customer lainnya seperti status account, servis yang dipilih dan log customer dibuat dan disimpan oleh pihak ARDHGLOBAL untuk melayani customernya.

Cookies

ARDHGLOBAL juga menggunakan cookies, sebuah data kecil yang dikirim ke browser Anda dari web server kami yang kemudian disimpan ke harddisk computer Anda. Sebuah cookie tidak dapat membaca data yang berada di hard disk Anda atau membaca cookie yang dibuat oleh website lain. Cookie tidak akan merusak system Anda. Cookie berguna untuk mengidentifikasi area apa yang telah Anda kunjungi atau yang telah Anda customize, agar ketika pada kunjungan mendatang Anda, halaman tersebut telah tersedia untuk dibaca.

Anda dapat juga memilih untuk tidak menerima cookie dengan mengubah setting pada browser Anda. Anda dapat mengatur agar browser Anda tidak menerima semua jenis cookie atau juga menerima semua cookie yang akan dikirim oleh sebuah website/web server. Tetapi jika Anda memilih untuk tidak menerima cookie dari website kami, maka sebagian besar fasilitas yang kami berikan untuk Anda... tidak akan berfungsi di browser Anda.

Keamanan Data

ARDHGLOBAL akan berupaya untuk menjaga kerahasiaan data, komunikasi yang personal dan informasi account yang diperoleh oleh staff kami dan partner kami. Data tersebut dapat berupa software/script dan database yang berada di account customer, yang tidak ingin dibagikan kepada pihak lain. Terkecuali jika data tersebut menjadi dapat diakses pihak lain karena disebabkan adanya security hole yang disebabkan oleh software developer seperti Operating System Linux, Apache, PHP & semua software yang bersangkutan, atau jika data secara sengaja diatur oleh customer agar dapat diakses oleh pihak lain, atau terkecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Bagaimana informasi customer akan digunakan?

ARDHGLOBAL mungkin akan memberikan informasi customer kepada Partner terpercaya kami. Sebagai contoh, untuk memberikan informasi mengenai produk yang diinginkan oleh customer, maka ada kemungkinan Partner kami yang akan menghubungi Anda dan mencoba untuk memenuhi kebutuhan Anda.

ARDHGLOBAL juga akan menggunakan informasi customer untuk menawarkan produk baru kami yang kemungkinan akan dibutuhkan.

Sebagai tambahan ARDHGLOBAL juga menggunakan informasi pengunjung website kami untuk keperluan survey, pengembangan bisnis dan advertising, misalnya statistik kami yang dapat berupa: jumlah customer kami, list client kami, mayoritas customer kami berasal dari kota/propinsi/negara apa, jenis browser /OS /resolusi /screen color /search engine /keyword /website referer /registrar /ISP yang paling banyak digunakan.

Penggunaan Alamat E-Mail Customer

Untuk beberapa kasus, customer berhak memilih untuk tidak menerima e-mail pengumuman/penawaran tertentu dari ARDHGLOBAL dan Partnernya, tetapi bagaimanapun customer harus dapat menerima pengumuman dari ARDHGLOBAL yang bermanfaat untuk kepentingan accountnya. Misalnya pengumuman tentang terjadinya perubahan pada account customer, pembayaran, status server atau informasi system lainnya.

Semua customer dapat mengakses dan mengubah informasi personal mereka melalui www.billingmedia.com.

Ketentuan Layanan Shared atau Reseller Hosting

• Konten situs sepenuhnya tanggung jawab klien. Jika kami mendapati adanya konten yang melanggar hak cipta atau sejenisnya, maka akun hosting terkait akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] serta diberikan pemberitahuan ke klien terkait.
• Maksimal pengiriman mail dalam 1 jam adalah sebanyak 100 tiap akun hosting [kecuali paket corporate].
• Penggunaan RAM maksimal tiap proses adalah 128MB. *
• Lama maksimal tiap proses adalah 180 detik. *
• Maksimal koneksi ke basis data secara bersamaan dari akun hosting yang sama adalah sebanyak 20. *
• Lama maksimal koneksi ke basis data adalah 60 detik. *
• Maksimal sesi koneksi FTP bersamaan adalah sebanyak 8 dari IP address yang sama.
• Maksimal besar data untuk upload adalah 5MB. *
• Parameter Register_Global dalam kondisi off secara default.
• Fungsi PHP yang dalam kondisi off secara default adalah show_source, system, shell_exec, passthru, exec, phpinfo, popen, proc_open dan allow_url_fopen. *
• Limitasi memori PHP adalah 256MB. *
• Maksimal gagal login [cPanel, WHM, webmail dan situs] adalah 5 atau 10 kali. *
• Pengaksesan MySQL remotely dalam kondisi disable secara default.
• Pengaksesan akun remotely via SSH kondisi disable secara default.
• Permintaan informasi akun [cPanel, WHM, atau restorasi akun] harus disampaikan via mail peregister ke support@ARDHGLOBAL.com.
• Jika kedapatan ada file, skrip atau aktivitas malware di akun hosting, maka akun terkait akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] serta diberikan pemberitahuan ke mail peregister. Hal yang sama berlaku untuk akun yang menyebabkan load berlebih, sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
• Backup akun hosting dibuat secara rutin dengan interval harian [tiap 3 hari], mingguan dan bulanan. Disarankan klien juga dapat membuat backup akun hosting secara aktif.
• Pemberian space tambahan adalah maksimal 10MB dari kondisi disk usage terkini. Toleransi penambahan ini hanya berlaku selama 3 jam sejak penambahan dan hanya diberikan maksimal 3 kali untuk akun hosting terkait selama menggunakan paket yang sama.
• Pengaksesan konten situs melalui IP address memang tidak kami aktifkan. Tetapi jika dibutuhkan dapat menghubungi staf teknikal kami untuk pembuatan URL sementara. Adapun ketentuan URL sementara hanya diberikan maksimal 3 kali untuk akun hosting terkait dan berlaku maksimal 3 hari untuk tiap kali permintaannya.
• Akun hosting akan dinonaktifkan sementara waktu [Suspend] selama 1 bulan sejak masa pakai habis jika belum menyelesaikan administrasi terkait layanan yang digunakan. Jika paska 1 bulan sejak masa habis pakai belum melakukan pembayaran, maka akun hosting akan dihapus secara permanen dari server [Terminate].

*) Nilai limitasi bervariasi di tiap server tergantung dari kondisi server. Hal ini dimaksudkan untuk optimasi kinerja server serta kenyamanan untuk semua akun di server terkait.

Ketentuan Layanan Virtual Private Server, Dedicated Server atau Collocation Server

• Konten situs sepenuhnya tanggung jawab klien. Jika kami mendapati adanya konten yang melanggar hak cipta atau sejenisnya, maka kami akan menginformasikan kepada mail peregister.
• Backup yang dilakukan terhadap akun VPS sifatnya adalah pasif. Untuk itu klien tetap diharuskan melakukan backup sendiri secara rutin dan mandiri.
• Aktivasi layanan DS atau CS adalah dalam 3 hari kerja sejak pembayaran diterima pihak ARDHGLOBAL.
• Penggantian periferal DS jika mengalami kerusakan adalah dalam 3 hari kerja setelah diperiksa oleh pihak ARDHGLOBAL.
• Kami tidak menyediakan backup untuk layanan DS dan CS. Untuk itu klien dihimbau untuk melakukan backup secara mandiri.
• Default layanan VPS, DS dan CS adalah unmanaged. Untuk itu klien harus berperan aktif dalam manajemen server secara mandiri [termasuk untuk konfigurasi, pembuatan jadwal backup, perbaikan error, dsb].
• Layanan tambahan manajemen server oleh pihak ARDHGLOBAL [fully dan per case] hanya berlaku untuk VPS, DS dan CS yang menggunakan cPanel.
• Klien DS atau CS yang hendak melakukan maintenance fisik di data center harus memberitahukan terlebih dahulu jadwal pelaksanaannya via mail peregister ke mail support@ARDHGLOBAL.com setidaknya 1 hari sebelumnya.
• Batasan bantuan fisik terhadap server untuk layanan DS atau CS adalah untuk reset, reboot atau restart serta pemasangan keyboard serta monitor untuk melihat kondisi terkini dari server terkait.
• Permintaan informasi server [cPanel, WHM, reset atau reboot] harus disampaikan via mail peregister ke support@ARDHGLOBAL.com.
• Permintaan trial penambahan RAM harus dikirimkan melalui mail peregister. Penambahan RAM berlaku selama 24 jam. Permintaan trial penambahan RAM maksimal 3 kali untuk tiap akun VPS.
• Khusus untuk layanan colocation server, interkoneksi server akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] jika belum ada pembayaran yang kami terima paska 1 minggu sejak habis masa pakai layanan [due date]. Jika paska 30 hari pembayaran juga belum kami terima, maka server akan dinonaktifkan secara permanen [power off]. Jika dalam 12 bulan tidak dilakukan pembayaran dan pengambilan server oleh pemilik, maka akan menjadi hak milik ARDHGLOBAL.

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

• Tidak diperbolehkan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan emulasi.
• Tidak diperbolehkan menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts. Aplikasi chat room yang merupakan add on dari cPanel diperbolehkan diinstal, sedangkan aplikasi selain addon cPanel akan dihapus.
• Tidak diberbolehkan menjalankan aplikasi yang merupakan antarmuka ke IRC (Internet Relay Chat) network.
• Tidak diperbolehkan menjalankan skrip yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
• Tidak diperbolehkan menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
• Situs klien tidak boleh berisi hal-hal pornografi, hacking, cracking, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
• Tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server ARDHGLOBAL yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan
• Tidak diperbolehkan untuk mempromosikan atau menyimpan sesuatu yang ilegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, konten yang melanggar hak cipta, materi pornografi, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan tautan yang berkaitan dengan situs terkait.
• Tidak diperbolehkan untuk menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain kecuali bila terdaftar sebagai account reseller.
• Tidak diperbolehkan menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, Unsolicited Mass E-mail (mail bom) atau hal-hal lain yang sejenis.
• Tidak boleh menjalankan script yang menggunakan resource CPU dan atau memori secara berlebihan, sehingga mengganggu kinerja server. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau ARDHGLOBAL yang akan menonaktifkan script tersebut.
• Tidak diperbolehkan menjalankan script seperti tercantum di bawah ini:
  • Anonymizer
  • CGI/Perl version of YABB
  • Chat room/IRC scripts
  • FormMail (versions prior to 1.91)
  • Ikonboard
  • Telnet Scripts
  • Proxy Scripts
  • Torent Server or Client
  • phpShell and similar command execution scripts
  • UltimateBBS
  • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya.
  • Rapidshare Leecher / Rapidshare clone , Megaupload Leecher / Cloner, dsb.
  • Phising scripts
  • Mailbomb and similar scripts
  • Flooder script ( tcp flood, udp flood, etc.
• VPS tidak diperbolehkan untuk keperluan : Proxy Server, IRC Server, P2P Server, Warez, Spamming / Mass Mailing Server, Phishing, Pornography, Casino, Drug Abuse / Trafickking atau Crime Related Operation.
• Khusus untuk layanan VPS yang digunakan untuk keperluan game server, maka harus menggunakan layanan VPS Linux Xen.
• Aplikasi yang mengganggu kestabilan server akan di kabari ke klient terkait jika dalam 3x peringatan tidak ada perubahan maka akan dimatikan scriptnyaa / akunnya (suspend)
• Aktivitas malware
  • Apabila terdapat aktifitas malware, maka akun akan dihentikan sementara waktu [suspend] dan akan kami informasikan via mail. Akun akan diaktifkan kembali setelah membalas mail dari ARDHGLOBAL sebagai klarifikasi untuk segera menghapus file yang terindikasi malware.
  • Password panel hosting akun shared atau reseller hosting akan kami ubah dan kirimkan ulang ke mail peregister paska menerima konfirmasi dari klien terkait pemberitahuan malware.
  • Kami berikan waktu selama 3 jam sejak akun diaktifkan kembali untuk proses pangananan malware oleh pihak klien. Setelah itu klien wajib menginformasikan kepada kami bentuk penanganan yang telah dilakukan terkait pemberitahuan malware. Jika dalam 3 jam sejak pengaktifan kembali belum ada klarifikasi dari pihak klien via mail, maka akun akan dinonantikan kembali[suspend].
  • Jika aktivitas malware masih terus berlanjut, maka layanan hosting akan di-reset tanpa diberikan backup data.
  • Jika aktivitas malware berupa skrip yang berbahaya terhadap kelangsungan server, maka layanan hosting akan kami terminasi tanpa diberikan backup data.
  • Khusus untuk aktivitas malware layanan virtual private server, dedicated server atau colocation server melebihi 3 kali tanpa perbaikan dari pengelola akun, maka layanan akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] dan interkoneksi jaringan akan dihentikan.

ARDHGLOBAL dalam hal ini berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Term of Service ini, seiring berkembangnya teknologi dan waktu dan nantinya akan berhubungan dengan Service Level Agreement kami.